Conditions Générales

1. Introduction

Curatd met en relation les clients avec des coachs indépendants qualifiés pour des séances privées de sport et de bien-être, dispensées à un endroit choisi par le client (domicile, parc, plage, etc.). Curatd agit uniquement en tant que plateforme — nous ne fournissons pas nous-mêmes les services de coaching.

2. Éligibilité et Compte

• Vous devez avoir 18 ans ou plus (ou avoir le consentement d'un tuteur).
• Vous acceptez de fournir des informations exactes et de sécuriser votre compte.
• Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte.

3. Modèles de Réservation et de Paiement

Curatd peut proposer différents modèles de paiement ou d'accès, notamment :

• Paiement à la séance, où vous payez pour chaque réservation individuellement
• Packs de crédits pouvant être utilisés pour réserver des séances dans une période définie
• Abonnements qui peuvent se renouveler automatiquement sauf annulation

Les détails concernant la validité, le renouvellement, l'annulation et les remboursements seront toujours clairement affichés avant l'achat. Les séances, crédits ou abonnements non utilisés ou expirés peuvent ne pas être remboursables sauf si requis par la loi. Curatd se réserve le droit d'ajuster ou de tester différents modèles de tarification et de paiement.

4. Tarification, Taxes et Paiements

• Les prix incluent la TVA applicable sauf indication contraire.
• Vous autorisez le partenaire de paiement de Curatd à débiter votre moyen de paiement choisi au moment de la réservation ou du renouvellement.
• Tous les paiements doivent être effectués sur la plateforme Curatd. Les paiements hors plateforme ou les arrangements privés sont interdits.

5. Annulations et Absences

6. Sécurité, Lieu et Santé

• Vous êtes responsable de vous assurer que le lieu choisi est sûr, approprié et propre pour l'activité physique.
• Veuillez informer votre coach de toute condition médicale ou limitation.
• Curatd n'est pas un prestataire médical ; suivez toujours les conseils médicaux et exercez-vous dans vos limites.

7. Relation avec le Coach et Conduite

• Les coachs sont des professionnels indépendants, pas des employés ou agents de Curatd.
• Tous les coachs suivent les normes de qualité et de sécurité de Curatd.
• Le respect mutuel est essentiel. Le harcèlement, la discrimination ou les comportements dangereux peuvent entraîner la suspension du compte.

8. Pas de Réservations Hors Plateforme

Vous acceptez de ne pas solliciter ou réserver des séances directement avec un coach Curatd en dehors de la plateforme pendant 12 mois suivant votre dernière interaction avec ce coach, sauf approbation écrite de Curatd.

9. Dommages et Propreté

• Vous êtes responsable de tout dommage causé par vous (ou vos invités) aux biens ou équipements du coach à votre lieu choisi.
• Assurez-vous que les animaux sont retenus et que les mineurs sont surveillés pendant les séances.

10. Avis et Contenu

• Vous pouvez partager des avis honnêtes et des photos de votre expérience, à condition d'en posséder les droits.
• Aucun contenu illégal, diffamatoire ou discriminatoire n'est autorisé.
• Curatd peut supprimer le contenu qui viole ces règles.

11. Assurance et Risque

• L'activité physique comporte des risques inhérents.
• Curatd ne fournit pas d'assurance accident, santé ou biens personnels.
• Nous recommandons de maintenir une couverture personnelle appropriée.

12. Limitation de Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Curatd n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs. Notre responsabilité totale est limitée au montant total que vous avez payé à Curatd au cours des trois (3) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation.

Vos droits statutaires de consommateur restent inchangés.

13. Droit de Rétractation UE

En vertu du droit européen (Décret-loi 24/2014), vous pouvez avoir un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance. Cependant, ce droit ne s'applique pas aux services programmés pour une date ou une période spécifique qui commencent dans ce délai.

Nous le préciserons toujours lors du paiement.

14. Données et Confidentialité

Vos données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de Curatd, en accord avec le RGPD (Règlement UE 2016/679). Vous avez le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou de vous opposer au traitement de vos données.

Contact : privacy@curatd.co

15. Utilisations Interdites

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser la plateforme à des fins illégales.
• Harceler, nuire ou mettre en danger autrui.
• Discriminer, frauder ou tenter de contourner le système de paiement de Curatd.
• Créer des comptes en double ou dénaturer votre identité.

16. Suspension et Résiliation

Curatd peut suspendre ou résilier votre compte en cas de violation de politique, de fraude ou de risque pour la sécurité. Dans la mesure du possible, nous vous avertirons avant de prendre des mesures.

17. Modifications des Conditions

• Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps en temps pour refléter des changements légaux ou opérationnels.
• Nous vous informerons des mises à jour importantes.
• L'utilisation continue de la plateforme après les modifications signifie que vous acceptez les nouvelles Conditions.

18. Loi Applicable et Résolution des Litiges

Ces Conditions sont régies par le droit portugais. Les consommateurs peuvent introduire des réclamations devant leurs tribunaux locaux, comme l'exige le droit européen.

Avant d'engager une action en justice, veuillez contacter hello@curatd.co — nous visons à résoudre les problèmes à l'amiable.

Vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.