1. Introdução
A Curatd conecta clientes com treinadores independentes qualificados para sessões privadas de desporto e bem-estar, realizadas num local à escolha do cliente (casa, parque, praia, etc.). A Curatd atua apenas como plataforma — não fornecemos os serviços de treino nós próprios.
2. Elegibilidade e Conta
- Deve ter 18 anos ou mais (ou ter consentimento do responsável legal).
- Aceita fornecer informações precisas e manter a sua conta segura.
- É responsável por todas as atividades realizadas na sua conta.
3. Modelos de Reserva e Pagamento
A Curatd pode oferecer diferentes modelos de pagamento ou acesso, incluindo:
- Pagamento por sessão, onde paga por cada reserva individualmente
- Pacotes de créditos que podem ser usados para reservar sessões dentro de um período definido
- Subscrições que podem renovar automaticamente a menos que sejam canceladas
Detalhes sobre validade, renovação, cancelamento e reembolsos serão sempre claramente apresentados antes da compra. Sessões, créditos ou subscrições não utilizados ou expirados podem não ser reembolsáveis a menos que exigido por lei. A Curatd reserva-se o direito de ajustar ou testar diferentes modelos de preços e pagamento.
4. Preços, Impostos e Pagamentos
- Os preços incluem IVA aplicável salvo indicação em contrário.
- Autoriza o parceiro de pagamento da Curatd a debitar o seu método de pagamento escolhido no momento da reserva ou renovação.
- Todos os pagamentos devem ocorrer na plataforma Curatd. Pagamentos fora da plataforma ou acordos privados são proibidos.
5. Cancelamentos e Faltas
Cancelamentos pelo utilizador: Pode cancelar ou reagendar até 12 horas antes da sessão sem custos. Cancelamentos feitos dentro de 12 horas ou faltas resultarão na cobrança da sessão ou perda do crédito.
Cancelamentos pelo treinador: Se um treinador cancelar, o seu crédito ou sessão será automaticamente reembolsado ou reagendado.
6. Segurança, Local e Saúde
- É responsável por garantir que o local escolhido é seguro, adequado e limpo para atividade física.
- Informe o seu treinador de quaisquer condições médicas ou limitações.
- A Curatd não é um prestador médico; siga sempre os conselhos médicos e exercite-se dentro dos seus limites.
7. Relação com o Treinador e Conduta
- Os treinadores são profissionais independentes, não funcionários ou agentes da Curatd.
- Todos os treinadores seguem os padrões de qualidade e segurança da Curatd.
- O respeito mútuo é essencial. Assédio, discriminação ou comportamento inseguro podem resultar em suspensão da conta.
8. Proibição de Reservas Fora da Plataforma
Aceita não solicitar ou reservar sessões diretamente com um treinador Curatd fora da plataforma durante 12 meses após a sua última interação com esse treinador, a menos que a Curatd aprove por escrito.
A violação pode resultar em suspensão e uma reclamação de compensação por receita perdida da plataforma.
9. Danos e Limpeza
- É responsável por quaisquer danos causados por si (ou seus convidados) à propriedade ou equipamento do treinador no local escolhido.
- Certifique-se de que os animais estão contidos e os menores supervisionados durante as sessões.
10. Avaliações e Conteúdo
- Pode partilhar avaliações honestas e fotos da sua experiência, desde que possua os direitos.
- Não é permitido conteúdo ilegal, difamatório ou discriminatório.
- A Curatd pode remover conteúdo que viole estas regras.
11. Seguro e Risco
- A atividade física comporta riscos inerentes.
- A Curatd não fornece seguro de acidentes pessoais, saúde ou propriedade.
- Recomendamos manter uma cobertura pessoal adequada.
12. Limitação de Responsabilidade
Na medida permitida por lei, a Curatd não é responsável por danos indiretos ou consequenciais. A nossa responsabilidade total está limitada ao montante total que pagou à Curatd nos três (3) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.
Os seus direitos estatutários de consumidor permanecem inalterados.
13. Direito de Retratação na UE
Ao abrigo da lei da UE (Decreto-Lei 24/2014), pode ter direito de retratação de 14 dias para contratos à distância. No entanto, este direito não se aplica a serviços agendados para uma data ou período específico que começam dentro desse prazo.
Sempre deixaremos isto claro no momento do pagamento.
14. Dados e Privacidade
Os seus dados pessoais são tratados de acordo com a Política de Privacidade da Curatd, em conformidade com o RGPD (Regulamento UE 2016/679). Tem o direito de aceder, corrigir, eliminar ou opor-se ao tratamento dos seus dados.
Contacto: privacy@curatd.co
15. Utilizações Proibidas
Aceita não:
- Usar a plataforma para fins ilegais.
- Assediar, prejudicar ou colocar outros em perigo.
- Discriminar, defraudar ou tentar contornar o sistema de pagamento da Curatd.
- Criar contas duplicadas ou deturpar a sua identidade.
16. Suspensão e Rescisão
A Curatd pode suspender ou rescindir a sua conta em casos de violação de política, fraude ou risco de segurança. Sempre que possível, notificá-lo-emos antes de tomar medidas.
17. Alterações aos Termos
- Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir alterações legais ou operacionais.
- Notificaremos sobre atualizações materiais.
- O uso continuado da plataforma após alterações significa que aceita os novos Termos.
18. Lei Aplicável e Resolução de Litígios
Estes Termos são regidos pela lei portuguesa. Os consumidores podem apresentar reclamações nos seus tribunais locais, conforme exigido pela lei da UE.
Antes de tomar medidas legais, contacte hello@curatd.co — procuramos resolver questões amigavelmente.
Pode também usar a plataforma de Resolução de Litígios Online da Comissão Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Questões sobre estes Termos?
Estamos aqui para ajudar. Se tiver dúvidas ou preocupações sobre estes termos, não hesite em contactar-nos.