1. Introdução
Valorizamos a sua privacidade. Esta política explica como a Curatd ("nós", "nosso", "nossa") recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando utiliza a nossa plataforma para reservar ou realizar sessões de bem-estar e desporto.
2. Quem Somos
A Curatd está registada em Lisboa, Portugal. Para questões relacionadas com a privacidade, contacte-nos através do e-mail privacy@curatd.co.
3. Que Informações Recolhemos
Recolhemos informações que nos ajudam a gerir os nossos serviços:
- Detalhes da Conta e Contacto: nome, e-mail, número de telefone.
- Informações de Reserva: localização da sessão, data, preferências.
- Dados do Coach: qualificações, detalhes do perfil, disponibilidade, avaliações.
- Informações de Pagamento: processadas de forma segura por prestadores terceiros (p. ex., Stripe).
- Informações de Saúde Opcionais: apenas se partilhadas voluntariamente para personalizar as sessões.
- Dados de Utilização: atividade no site ou aplicação e cookies para análise e funcionalidade.
4. Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos os seus dados para:
- Criar e gerir a sua conta Curatd.
- Relacioná-lo com coaches adequados e processar reservas.
- Comunicar atualizações ou mensagens de apoio.
- Melhorar os nossos serviços e a experiência do utilizador.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
5. Bases Legais para o Tratamento
Processamos os seus dados ao abrigo de:
- Necessidade contratual – para fornecer as suas sessões.
- Consentimento – para dados de saúde ou marketing.
- Obrigações legais – p. ex., contabilidade.
- Interesses legítimos – para operar e melhorar a Curatd.
6. Partilha de Informações
Podemos partilhar dados com:
- Coaches – para gerir e realizar as suas sessões.
- Processadores de pagamento – para pagamentos seguros.
- Ferramentas CRM e de análise – para melhoria do serviço (em conformidade com o RGPD).
- Autoridades – se legalmente exigido.
Nunca vendemos os seus dados pessoais.
7. Transferências Internacionais de Dados
Se os dados forem transferidos para fora da UE/EEE, utilizamos salvaguardas legais, como as Cláusulas Contratuais Padrão, para proteger a sua privacidade.
8. Retenção de Dados
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para reservas, apoio ou requisitos legais. As contas inativas são eliminadas ou anonimizadas após 24 meses.
9. Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD, pode:
- Aceder aos seus dados
- Corrigir inexatidões
- Solicitar a eliminação ("Direito ao Esquecimento")
- Limitar ou opor-se ao tratamento
- Solicitar a portabilidade dos dados
Contacte privacy@curatd.co para exercer estes direitos.
10. Segurança
Utilizamos encriptação, servidores seguros e controlos de acesso limitados para proteger os seus dados.
12. Atualizações da Política
Podemos atualizar esta política à medida que os nossos serviços evoluem. Se fizermos alterações significativas, notificá-lo-emos por e-mail ou na nossa plataforma.
Questions About Your Privacy?
We're here to help. If you have any questions or concerns about how we handle your data, please don't hesitate to reach out.